- 창업기업에 진정으로 필요한 것은 무엇인가? -
과거에 비하여 모든 것이 풍족해진 현대사회에서 창업기업은 많은 것이 결핍된 채로 살아가야 하는 존재라는 느낌이 든다. “사업 아이디어”, “사업자금”, “전문인력”, “기술력”, “시설 및 장비”, “영업력”, “고객” 등 대부분이 부족한 상태에서 시장경쟁 속에서 살아남아야 하고, 또 성장해 나가야 하는 존재가 창업기업이다.
필자는 창업기업에서 부족한 중요한 것 중의 하나는 고객의 “창업기업에 대한 신뢰”인 것 같다. 고객의 입장에서는 창업기업에서 시장에 제공하는 제품이나 서비스를 객관적으로 평가하여 믿기에는 어려움이 있다. 그래서 그렇게 하기 보다는 기존에 신뢰감을 가지고 있는 회사의 제품이나 서비스를 소비하게 되는 경우가 많을 것이다. 그리고, 많은 조직은 창업기업의 제품 등에 대하여 신뢰감을 갖기 어렵기 때문에 “사업 실적” 또는 “제품 공급 실적”을 요구하는 경우가 많은데, 창업기업의 입장에서는 미칠 일이다. 창업기업에 무슨 실적이 있겠는가?
결국 창업기업은 고객의 신뢰를 확보하기 위하여 다양한 경영활동을 할 수 밖에 없게 되는데, 기술력이 있는 것으로 보이게 하기 위한 용도로 특허를 출원하는 경우도 있고, 제품이 적법하게 생산되었거나, 품질이 우수하다는 것을 보여주기 위하여 인증을 신청하는 경우도 있으며, 하다못해 사업활동이 활발하게 이루어지고 있는 것을 보여주기 위하여 다양한 조직과 큰 의미도 없는 MOU를 맺는 경우도 보았다.
필자는 이들 중 창업기업의 제품이나 서비스에 신뢰감을 제고시키기 위해서 “인증”을 획득하는 것은 꼭 권하고 싶다.
인증제도는 제품 등 평가대상이 일정한 표준기준 또는 기술규정 등에 적합한지의 여부를 평가하여 안정성 및 신뢰성 등을 보증해 주는 절차 및 제도를 말하는데, 인증하는 대상에 따라 제품 인증 또는 시스템 인증으로 나뉘어지고, 인증의 법적 근거가 있는지에 따라 법정인증과 민간인증으로 나뉘어지며, 법정인증의 경우에는 인증을 강제하는지에 따라 강제인증(의무인증)과 임의인증으로 대별될 수 있다.
법정강제인증의 경우에는 어린이제품안전인증, 에너지소비효율등급표시제도, 의료기기 허가제도, 식품 HACCP 등 70개가 있으며, 일반적으로 국민의 안전 등과 관련된 경우가 많이 있어 창업자의 경우에는 반드시 이 인증을 받는 프로세스를 고려하여 사업을 진행하여야 할 것이다.
법정임의인증의 경우에는 제품을 생산하거나 서비스를 공급하기 위하여 필수적으로 요구되는 절차는 아니지만, 그러한 인증을 획득하는 것에 의하여 소비자로부터 많은 신뢰를 얻고 일부는 법에 의하여 특혜 등이 보장되는 인증으로 획득하는 경우에는 다양한 측면에서 유리하다. 신제품인증(NEP), 신기술인증(NET), 농산물우수관리인증(GAP), 녹색건축인증제도, 소프트웨어품질(GS)인증 등 105개의 법정임의인증제도가 운영되고 있다.
한편, 협회 및 조합 등 민간기관에서 운영되는 임의인증제도는 대부분 자체 수익사업으로 운영되는 경우가 많은데 그 종류가 매우 많으며, 대표적인 것으로는 Q마크, 공기청정기마크 등이 있다. 인지도가 확보된 일부를 제외하면 민간임의인증의 경우에는 인증의 효과는 상대적으로 크지 않은 것으로 보인다.
인증은 기업의 운영과 제품의 설계 등이 적절한 절차에 의하여 운영되고 있다는 것을 보여주는 ISO 9000 시리즈 등 국제적인 시스템 설계가 있으며, 한편으로는 인증은 제품의 수출 등에 있어서는 무역장벽으로서의 역할을 하는 경우도 있다.
창업기업에 있어서 인증은 고객의 “기업에 대한 신뢰”를 확보하기 위한 수단이자, 많은 경우에는 제품의 생산 및 판매를 위한 필수적인 절차이므로 창업자는 이를 기업경영의 또 하나의 수단이자 의무로 인식하여 유익하게 사용하여야 할 것이다.
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- 창업기업에 진정으로 필요한 것은 무엇인가? -
과거에 비하여 모든 것이 풍족해진 현대사회에서 창업기업은 많은 것이 결핍된 채로 살아가야 하는 존재라는 느낌이 든다. “사업 아이디어”, “사업자금”, “전문인력”, “기술력”, “시설 및 장비”, “영업력”, “고객” 등 대부분이 부족한 상태에서 시장경쟁 속에서 살아남아야 하고, 또 성장해 나가야 하는 존재가 창업기업이다.
필자는 창업기업에서 부족한 중요한 것 중의 하나는 고객의 “창업기업에 대한 신뢰”인 것 같다. 고객의 입장에서는 창업기업에서 시장에 제공하는 제품이나 서비스를 객관적으로 평가하여 믿기에는 어려움이 있다. 그래서 그렇게 하기 보다는 기존에 신뢰감을 가지고 있는 회사의 제품이나 서비스를 소비하게 되는 경우가 많을 것이다. 그리고, 많은 조직은 창업기업의 제품 등에 대하여 신뢰감을 갖기 어렵기 때문에 “사업 실적” 또는 “제품 공급 실적”을 요구하는 경우가 많은데, 창업기업의 입장에서는 미칠 일이다. 창업기업에 무슨 실적이 있겠는가?
결국 창업기업은 고객의 신뢰를 확보하기 위하여 다양한 경영활동을 할 수 밖에 없게 되는데, 기술력이 있는 것으로 보이게 하기 위한 용도로 특허를 출원하는 경우도 있고, 제품이 적법하게 생산되었거나, 품질이 우수하다는 것을 보여주기 위하여 인증을 신청하는 경우도 있으며, 하다못해 사업활동이 활발하게 이루어지고 있는 것을 보여주기 위하여 다양한 조직과 큰 의미도 없는 MOU를 맺는 경우도 보았다.
필자는 이들 중 창업기업의 제품이나 서비스에 신뢰감을 제고시키기 위해서 “인증”을 획득하는 것은 꼭 권하고 싶다.
인증제도는 제품 등 평가대상이 일정한 표준기준 또는 기술규정 등에 적합한지의 여부를 평가하여 안정성 및 신뢰성 등을 보증해 주는 절차 및 제도를 말하는데, 인증하는 대상에 따라 제품 인증 또는 시스템 인증으로 나뉘어지고, 인증의 법적 근거가 있는지에 따라 법정인증과 민간인증으로 나뉘어지며, 법정인증의 경우에는 인증을 강제하는지에 따라 강제인증(의무인증)과 임의인증으로 대별될 수 있다.
법정강제인증의 경우에는 어린이제품안전인증, 에너지소비효율등급표시제도, 의료기기 허가제도, 식품 HACCP 등 70개가 있으며, 일반적으로 국민의 안전 등과 관련된 경우가 많이 있어 창업자의 경우에는 반드시 이 인증을 받는 프로세스를 고려하여 사업을 진행하여야 할 것이다.
법정임의인증의 경우에는 제품을 생산하거나 서비스를 공급하기 위하여 필수적으로 요구되는 절차는 아니지만, 그러한 인증을 획득하는 것에 의하여 소비자로부터 많은 신뢰를 얻고 일부는 법에 의하여 특혜 등이 보장되는 인증으로 획득하는 경우에는 다양한 측면에서 유리하다. 신제품인증(NEP), 신기술인증(NET), 농산물우수관리인증(GAP), 녹색건축인증제도, 소프트웨어품질(GS)인증 등 105개의 법정임의인증제도가 운영되고 있다.
한편, 협회 및 조합 등 민간기관에서 운영되는 임의인증제도는 대부분 자체 수익사업으로 운영되는 경우가 많은데 그 종류가 매우 많으며, 대표적인 것으로는 Q마크, 공기청정기마크 등이 있다. 인지도가 확보된 일부를 제외하면 민간임의인증의 경우에는 인증의 효과는 상대적으로 크지 않은 것으로 보인다.
인증은 기업의 운영과 제품의 설계 등이 적절한 절차에 의하여 운영되고 있다는 것을 보여주는 ISO 9000 시리즈 등 국제적인 시스템 설계가 있으며, 한편으로는 인증은 제품의 수출 등에 있어서는 무역장벽으로서의 역할을 하는 경우도 있다.
창업기업에 있어서 인증은 고객의 “기업에 대한 신뢰”를 확보하기 위한 수단이자, 많은 경우에는 제품의 생산 및 판매를 위한 필수적인 절차이므로 창업자는 이를 기업경영의 또 하나의 수단이자 의무로 인식하여 유익하게 사용하여야 할 것이다.